I. ПРЕДМЕТ. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА
Чл. 1. Настоящите Общи условия регламентират отношенията между „Клеа – 23“ ЕООД, ЕИК 207352287, в качеството му на ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на електронния магазин на ПРОДАВАЧА, сайт: https://nutrishop.bg/
Чл. 2. Общите условия обвързват ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на електронния магазин, които закупуват стоки от горепосочения сайт на ПРОДАВАЧА.
Чл. 3. Съгласно Общите условия, ПРОДАВАЧЪТ продава хранителни добавки.
Чл. 4. Данни за продавача:
„Клеа – 23“ ЕООД, ЕИК 207352287, ДДС регистрация: BG207352287, Седалище и адрес на управление: Държава: БЪЛГАРИЯ, Област: София (столица), Община: Столична, Населено място: гр. София, п.к. 1360, р-н Връбница, бул./ул. Виткова ливада № 44
Телефон за връзка: +359 876 590 746
Управител: Валя Крумова Пашунова;
Отговорно лице по защита на лични данни / Длъжностно лице по защита на личните данни: Валя Крумова Пашунова
Електронен адрес: info@nutrishop.bg
Сайт: https://nutrishop.bg/
Връзка с Комисия за защита на потребителите:
За подаване на жалби/сигнали и въпроси към КЗП (сайт – kzp.bg), моля използвайте електронната форма за подаване на жалби/сигнали или подайте лично на гише в КЗП. Електронният адрес info@kzp.bg служи единствено за официална кореспонденция с институциите в Р България.
II. ДАННИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛ. НАЧИН НА ЗАЯВЯВАНЕ НА СТОКИ ЗА ЗАКУПУВАНЕ
Чл. 5. (1) ПОТРЕБИТЕЛ е лице, което е получило достъп до сайта https://nutrishop.bg/, което разглежда сайта и предлаганите за продажба стоки, отправя запитвания, прави поръчки, както и лице, което е заявило за закупуване стоките, предлагани в електронния магазин.
(2) Достъпът до сайта https://nutrishop.bg/ е безплатен и свободен. Не се изисква регистрация на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(3) За покупка на стоки и изпращане на заявки за закупуване също не се изисква специална регистрация, но ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да предостави следните данни: Имена, телефон за връзка, имейл и местожителство.
Чл. 6. (1) Стоките се заявяват за закупуване на сайта на ПРОДАВАЧА чрез наличните функционалности, избирайки съответния продукт. За изпращане на заявката за покупка ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва стъпките на интуитивното меню, чрез попълване на необходими данни за поръчка и доставка на стоката, начина на плащане, избор на доставка и предоставяне на потвърждения и съгласия.
(2) След успешно осъществена заявка за поръчка, последната се потвърждава автоматично чрез функционалност на сайта. Считано от датата на потвърждението за приемане на заявката за покупка, ПРОДАВАЧЪТ се задължава в срок от 4 /четири/ до 6 /шест/ работни дни да предаде стоката на доставчик на куриерски услуги.
(3) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за неизпълнението или забавянето на задължението за доставка от доставчика на куриерски услуги до крайния ПОТРЕБИТЕЛ
(4) За непотвърдени заявки за поръчка ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност.
III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Чл. 7. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ И ПРОДАВАЧЪТ сключват договор за покупко-продажба от разстояние на стоките, предлагани от електронния магазин чрез сайта https://nutrishop.bg/.
(2) По силата на договора, ПРОДАВАЧЪТ се задължава да достави и да прехвърли собствеността на ПОТРЕБИТЕЛЯ на избраните от него и заплатени по съответния начин артикули/стоки.
(3) ПОТРЕБИТЕЛЯТ заплаща на ПРОДАВАЧА възнаграждение за доставените стоки съгласно цената, посочена срещу всяка от стоките на страницата на електронния магазин, с която цена ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява и потвърждава преди изпращане на заявката за поръчка. Цената, посочена срещу всяка стока е в ЕВРО и тяхната равностойност в български ЛЕВОВЕ по фиксинга на БНБ, с включен ДДС.
(4) Цената, посочена срещу всяка стока е окончателна и не подлежи на последваща промяна и последващи договорки между страните. Цената се заплаща онлайн чрез кредитна или дебитна банкова карта (чрез попълване на съответните полета и предоставяне на необходими данни и съгласие за тях) или чрез наложен платеж при получаване на стоката.
(5) Страните се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(6) Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на заявката за закупуване на стоката/стоките от страна на ПРОДАВАЧА.
(7) Стоката се доставя чрез куриерската фирма, чието възнаграждение за доставка се определя съгласно общите им условия, посочени на сайта на куриера.
(8) ПРОДАВАЧЪТ предава стоката/стоките на куриер за изпращане към посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес, като не носи отговорност в случай, че посочените данни са неверни или заблуждаващи. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за забавяне на доставката по причини, за които куриерската фирма отговаря.
(9) Ако посоченият адрес е неверен и стоката не може да бъде доставена, поръчката се анулира, за което ПРОДАВАЧЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочената от него електронна поща.
IV. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Чл. 8. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от ПОТРЕБИТЕЛЯ или от трето лице, различно от куриера и посочено от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 9. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ иска да се откаже от договора, той информира търговеца за решението си преди изтичането на срока, като подава до ПРОДАВАЧА молба за отказ.
Чл. 10. Молбата за отказ следва да се изпрати на ПРОДАВАЧА чрез предложена функционалност на сайта/или чрез куриер.
Чл. 10а При неоснователен отказ за получаване/приемане на стоката Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
Чл. 11. При ползването на електронния магазин Потребителите имат възможност:
11.1 да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от електронния магазин стоки;
12.2 да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори на страницата на електронния магазин;
13.3 да извършват плащания по указания начин;
14.3 да преглеждат стоките;
15.5 да се откажат от стоките съгласно ЗЗП и по начина, указан по-горе;
16.6 да искат поправка/замяна на стока и да правят рекламация;
Чл. 12. (1) ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да посочи основните характеристики на стоките, предлагани на сайта на електронния магазин и посочени в профила на всяка стока.
(2) ПРОДАВАЧЪТ задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на електронния магазин.
(3) ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да поправи/замени стоката при условията на направена рекламация, както и да върне заплатената цена, в случаите, посочени по-долу.
(4) Продавачът е длъжен да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ стоки, които отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора и на обективните изисквания за съответствие, доколкото са приложими.
VI. РЕКЛАМАЦИИ. РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 13. (1) Когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора и на обективните изисквания за съответствие, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
1. да предяви рекламация, като поиска от продавача да замени стоката с друга от същия вид в случай, че разполага с такава или ако не разполага да я замени с друг вид по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ и след приспадане и/или доплащане на съответната цена.
2. да развали договора и да получи платената цена. В такъв случай, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да върне продукта/стоката на ПРОДАВАЧА, незабавно с изявлението за разваляне на договора, без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на която ПОТРЕБИТЕЛЯТ е уведомил ПРОДАВАЧА за развалянето на договора.
(2) В случаите по ал. 1, т. 1 замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на ПРОДАВАЧА от ПОТРЕБИТЕЛЯ за несъответствието и без значително неудобство за последния, като се вземат предвид естеството на стоките и целта, за която са му били необходими.
Чл. 14. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да развали договора чрез заявление до ПРОДАВАЧА, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ развали договора за продажба изцяло или частично само по отношение на някои от доставените съгласно договора за продажба стоки, ПОТРЕБИТЕЛЯТ връща тези стоки на продавача заедно с изпращане на уведомлението за разваляне на договора, без неоправдано забавяне. Крайният срок се смята за спазен, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е върнал или изпратил стоките обратно на продавача преди изтичането на 14-дневния срок. Всички разходи за връщане на стоките, в т.ч. експедиране на стоките, са за сметка на продавача.
(2) ПРОДАВАЧЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ заплатената цена за стоките след тяхното получаване или при представяне на доказателство от ПОТРЕБИТЕЛЯ за тяхното изпращане на продавача. Продавачът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от ПОТРЕБИТЕЛЯ при първоначалната трансакция, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 15. (1) Рекламацията на стока се предявява пред продавача или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено. ПРОДАВАЧЪТ води регистър на постъпилите рекламации.
(3) При предявяване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация ПОТРЕБИТЕЛЯТ задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка, фактура или документ, удостоверяващ плащането;
2. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(4) Рекламацията на стоката може да се предяви до две години, считано от доставянето на стоката.
VII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 16. (1) ПРОДАВАЧЪТ има право периодично да актуализира Общите условия с публикуване на съобщение на сайта https://nutrishop.bg/.
(2) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат задължение да се запознаят с актуалните общи условия, които са обвързващи за тях към датата на сключване на договора за покупко-продажба от разстояние.
Настоящите Общите условия са съобразени със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки, Закона за защита на личните данни и европейското законодателство.
За неуредените въпроси се прилагат законите на Република България и всеки възникнал спор, който не може да бъде разрешен доброволно може да се отнесе за разрешаването му пред компетентния български съд.
Настоящите общи условия влизат в сила на 01.03.2026 година.